Conditions générales de Candropharm

 Jatwa Holding B.V.

Article 1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes ci-dessous sont définis comme suit, sauf indication contraire explicite :

Candropharm :                    

Jatwa Holding B.V. (ci-après "Candropharm"), l'utilisateur des présentes conditions générales, le vendeur ;

Client:                                 

la contrepartie de l'utilisateur, l'acheteur ;

Accord:                        

tout accord, y compris les présentes conditions générales, conclu entre le client et Candropharm concernant l'achat de biens et/ou de services par le client auprès de Candropharm, ou toute autre commande passée par le client à Candropharm, ou tout acte connexe ou acte juridique.

Article 2. Champ d'application

• Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les demandes, offres, cessions, commandes, confirmations de commande et accords de Candropharm, dans la mesure où les parties n'ont pas expressément dérogé aux présentes conditions générales par écrit.
• Toute applicabilité des conditions générales du client est expressément exclue par les présentes, sauf accord écrit contraire.
• Si les conditions générales des deux parties s'appliquent, les dispositions des conditions générales de Candropharm prévaudront en cas de divergence entre ses conditions générales et celles du client.
• Si Candropharm conclut plusieurs fois des accords avec le client, les présentes conditions générales s'appliqueront à tous les accords ultérieurs, qu'ils aient été déclarés explicitement applicables ou non.
• Tous les droits et prétentions énoncés dans les présentes conditions générales et dans d'autres accords éventuels qui sont stipulés au profit de Candropharm sont également stipulés au profit des intermédiaires et autres tiers auxquels Candropharm fait appel.
• Toute dérogation aux dispositions des présentes conditions générales n'est possible qu'après notification écrite ou consentement écrit de Candropharm, auquel cas les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Article 3. Offres, devis et accords

• Toutes les offres de Candropharm sont soumises à contrat et Candropharm se réserve expressément le droit de modifier les prix, en particulier si cela s'avère nécessaire en vertu de dispositions (légales).
• Si Candropharm est invitée à émettre un devis mais qu'aucun accord n'est conclu sur cette base, Candropharm peut facturer au client les coûts liés à l'émission de l'offre ou du devis, selon le cas.
• Les accords auxquels Candropharm est partie sont présumés avoir été conclus :

1. après qu'un accord rédigé à cet effet a été signé par les deux parties ; ou
2. après réception et approbation de l'acceptation écrite du client concernant une offre faite par Candropharm ; ou
3. une fois les travaux commencés ou exécutés.

• Les accords conclus ou les engagements pris par les employés de Candropharm ne lieront Candropharm que si elle a envoyé au client une confirmation écrite de ces accords et/ou engagements.
• Candropharm est autorisée à refuser des commandes, sans en indiquer les raisons, ou à imposer certaines conditions à la livraison, sauf disposition contraire expresse.

Article 4. Modèles/illustrations

• Si un modèle, une maquette ou une illustration a été présenté au client, il est présumé l'avoir été à titre indicatif, à moins qu'il n'ait été expressément convenu que le produit à fournir sera entièrement identique.
• Les modèles, illustrations, nombres, mesures, poids ou descriptions contenus dans les catalogues/offres/publicités/listes de prix ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Article 5. Les prix

• Les prix indiqués pour les produits et services offerts par Candropharm sont exprimés en EUR, hors TVA, taxes éventuelles et/ou autres droits, sauf indication ou stipulation écrite contraire.
• Si les prix des produits et services proposés augmentent au cours de la période comprise entre la commande et son exécution, le client est autorisé à annuler la commande ou à résilier le contrat dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la notification de l'augmentation de prix par Candropharm.
• Candropharm aura le droit d'ajuster ses prix chaque année au moins par une adaptation au coût de la vie.
• Les réductions ne peuvent être convenues que par écrit.

Article 6. Délais de livraison

• Les délais de livraison indiqués par Candropharm ne sont qu'approximatifs. Une date d'achèvement ou de livraison indiquée ne peut donc jamais être considérée comme un délai ferme. En cas de dépassement d'un délai, le Client doit mettre Candropharm en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour se mettre en conformité.
• Si Candropharm a besoin de certaines données de la part du client dans le cadre de l'exécution de l'accord, la date d'achèvement/de livraison ne peut être déterminée tant que le client n'a pas mis les informations pertinentes à la disposition de Candropharm.
• Si le délai dans lequel les marchandises doivent être livrées ou les travaux doivent être achevés est exprimé en jours, un jour est présumé être un jour ouvrable, à l'exclusion des jours de repos et des jours fériés nationaux. Les jours pendant lesquels Candropharm ne peut exercer aucune activité en raison de conditions météorologiques défavorables ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
• Candropharm est à tout moment autorisée à livrer une commande en totalité ou en partie. Dans ce dernier cas, Candropharm a le droit de facturer séparément chaque livraison ultérieure au client et les frais de transport de chaque livraison ultérieure sont à la charge du client.

Article 7. Livraison et risques

• Toutes les livraisons sont effectuées départ usine (EXW) Candropharm. Le risque lié aux marchandises est donc à la charge du client pendant le transport. Candropharm est libre du choix du chargement, du moyen de transport et de l'expéditeur/transporteur, sauf stipulation contraire.
• Candropharm est libre dans le choix du chargement, du moyen de transport et du transitaire/transporteur, sauf stipulation contraire.
• Candropharm se réserve le droit de facturer a posteriori les frais supplémentaires encourus pour, par ou au profit du transport. Il en va de même pour les frais encourus pour l'établissement des documents douaniers, l'entreposage en vue d'un dédouanement à l'arrivée ou d'un retard, pour quelque raison que ce soit, ou dans tout autre cas. Le client a le droit d'assurer lui-même le transport ou d'organiser lui-même un transporteur, et ce en concertation avec Candropharm et après fixation des conditions de livraison (départ usine).
• En cas de livraison en dehors de l'UE, le client est, en tant qu'acheteur, responsable de l'établissement du document d'exportation. À défaut, les frais encourus seront récupérés auprès du client.

Article 8. Réserve de propriété

• Tous les matériaux et autres biens fournis par Candropharm, qu'ils soient transformés ou non, resteront la propriété de Candropharm jusqu'à ce que le client ait rempli toutes ses obligations en vertu des accords conclus avec Candropharm.
• Le client ne peut pas vendre, louer, mettre en gage ou grever de toute autre manière les biens couverts par la réserve de propriété.
• Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent créer ou faire valoir des droits sur celles-ci, le client est tenu d'en informer Candropharm dans les plus brefs délais.

Article 9. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

• Sans préjudice des autres dispositions des présentes conditions générales, Candropharm se réserve les droits et pouvoirs qui lui sont conférés en vertu de la loi néerlandaise sur les droits d'auteur (Auteurswet).
• Tous les documents et éléments mis à disposition par Candropharm, tels que les rapports, les recommandations, les Accords, les conceptions, les croquis, les dessins, les brochures, les photographies, les films, les logiciels, etc., sont destinés à l'usage exclusif du Client et ne peuvent être reproduits, rendus publics ou divulgués à des tiers par le Client sans l'autorisation préalable de Candropharm, à moins que la nature des documents ne s'y oppose.
• Candropharm conservera le droit d'utiliser à d'autres fins les connaissances acquises au cours de l'exécution des activités, dans la mesure où cela n'implique pas la mise à disposition d'informations confidentielles à des tiers.

Article 10. Plaintes

• Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées, ou de les faire inspecter par d'autres, lors de leur livraison ou de leur transfert. Ce faisant, le client doit vérifier, entre autres, si la qualité et la quantité des marchandises livrées sont conformes aux accords conclus. Tout défaut ou écart visible doit être mentionné sur la liste de colisage/facture et signalé par écrit à Candropharm dans les 48 heures, faute de quoi les marchandises livrées seront présumées saines.
• Le client doit communiquer à Candropharm toute réclamation relative aux prestations fournies verbalement et par écrit immédiatement pendant la prestation ou, si cela n'est pas possible, par écrit dans les huit jours suivant la prestation en question. La mise en demeure doit préciser le défaut de manière aussi détaillée que possible, afin de permettre à Candropharm d'y répondre de manière adéquate.
• Candropharm n'accepte pas les réclamations concernant les quantités, les volumes et/ou les produits incorrectement commandés par le client.
• En cas de plainte non fondée, Candropharm sera libre de facturer au client les frais d'examen de la plainte en question.
• Le client n'est autorisé à retourner des produits à Candropharm qu'avec le consentement et en accord avec la personne de contact du client chez Candropharm, qui lui fournira un numéro de retour.
• Seules les marchandises munies d'un numéro de retour, dans leur emballage d'origine, non ouvert et solide, sont reprises. Toutefois, si le client retourne des marchandises sans l'accord de son interlocuteur commercial, Candropharm ne peut pas réceptionner les marchandises et refusera l'envoi de retour à l'arrivée. Les frais y afférents ne seront pas remboursés par Candropharm.
• Si les réparations sont devenues impossibles ou inutiles, Candropharm ne sera responsable que dans les limites de l'article 14 "Responsabilité".

Article 11. Paiements

• Le paiement doit, sauf stipulation écrite contraire, être effectué à l'avance par virement bancaire. Les commandes sont généralement traitées dans les 48 heures suivant la réception du paiement du client (ou de la confirmation de paiement). Le paiement du client doit être effectué au plus tard dans les 14 jours suivant l'acceptation de la confirmation de commande de Candropharm. Passé ce délai, Candropharm ne peut plus réserver la planification de la production pour le client et Candropharm est alors en droit d'annuler la commande.
• Le client n'est pas autorisé à suspendre un paiement à Candropharm. Le client n'est pas non plus autorisé à compenser un paiement à Candropharm, pour quelque raison que ce soit, avec une créance du client à l'égard de Candropharm.
• Si le client ne paie pas une facture à Candropharm dans les délais impartis, il est en défaut de plein droit. Le client est alors redevable d'un intérêt de 1,5 % par mois, sauf si l'intérêt légal est plus élevé, auquel cas le client est redevable de l'intérêt légal. Les intérêts sur le montant à réclamer sont calculés à partir du moment où le client est en défaut jusqu'au moment du paiement intégral du montant à payer. Tous les frais extrajudiciaires, judiciaires et d'exécution éventuels seront également recouvrés auprès du client.
• Si le client est liquidé, déclaré en faillite ou fait l'objet d'une demande de mise en faillite, est admis au concordat légal conformément à la loi néerlandaise sur le concordat des personnes physiques(Wet schuldsanering natuurlijke personen), est placé sous tutelle, décède, fait l'objet d'une saisie ou se voit accorder un règlement, provisoire ou autre, les créances de l'utilisateur vis-à-vis du client deviendront immédiatement exigibles et payables.

Article 12. Annulation

• Si le client annule le contrat, il sera tenu, conformément à l'arrangement défini ci-dessous, de verser à Candropharm un pourcentage fixe du prix convenu (y compris la TVA néerlandaise) à titre de frais d'annulation, sans préjudice du droit de Candropharm à des dommages-intérêts complets, y compris le manque à gagner.
• En cas d'annulation jusqu'à 8 semaines avant la livraison/prestation prévue : 10 % ;

En cas d'annulation jusqu'à 6 semaines avant la livraison/la prestation prévue : 30% ;

En cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant la livraison/la prestation prévue : 50% ;

En cas d'annulation jusqu'à une semaine avant la livraison/prestation prévue : 75 % ;

En cas d'annulation moins d'une semaine avant la livraison ou la mise en œuvre prévue : 90 %.

• L'annulation doit être notifiée par écrit.

Article 13. Frais de recouvrement

• Si le client est en défaut ou en rupture de contrat en ce qui concerne l'exécution ou la ponctualité de ses obligations, tous les frais raisonnables encourus pour obtenir le paiement par voie extrajudiciaire seront à la charge du client. En tout état de cause, le client est redevable à l'utilisateur des frais de recouvrement en cas de créance financière. Les frais de recouvrement seront calculés en fonction du taux de recouvrement, avec un minimum de 350 EUR.
• Si l'utilisateur a encouru des frais plus élevés qui étaient raisonnablement nécessaires, ces frais pourront également faire l'objet d'un dédommagement. Les frais de justice et d'exécution sont également à la charge du client.

Article 14. Responsabilité

• Candropharm exclut toute responsabilité pour les dommages, y compris les dommages indirects, causés par l'utilisation ou la livraison des marchandises livrées par Candropharm.
• Dans la mesure où il est établi en justice que l'exclusion totale susmentionnée ne peut être maintenue, la responsabilité de Candropharm sera limitée au montant versé par son assureur ou, en tout état de cause, au montant de la facture.
• Candropharm ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, y compris des dommages consécutifs, des pertes de chiffre d'affaires ou de bénéfices, des pertes d'économies ou des dommages dus à des interruptions des activités commerciales.
• Candropharm ne sera en aucun cas responsable des dommages résultant de matériaux sur ou dans la marchandise qui ont été déclarés impropres parce que la législation environnementale a changé depuis la conclusion de l'accord.
• Candropharm ne sera en aucun cas responsable de la détérioration de la marchandise due à un stockage, un traitement, une utilisation ou un entretien inadéquats par le client ou un tiers.
• Le client garantit Candropharm contre toute réclamation de tiers susceptibles de subir des dommages dans le cadre de l'exécution de l'accord, dommages qui sont imputables au client.
• Les limitations de responsabilité relatives aux dommages directs prévues dans les présentes conditions générales ne s'appliquent pas si le dommage est imputable à un acte ou à une omission intentionnel(le) ou à une négligence grave de la part de Candropharm ou de ses employés.

Article 15. Commandes / communications

• Candropharm n'est pas responsable des malentendus, des retards ou des transmissions incorrectes de données de commande et de communications résultant de l'utilisation d'Internet ou de tout autre moyen de communication dans le trafic entre le client et Candropharm ou entre Candropharm et des tiers, dans la mesure où ils sont liés à la relation entre le client et Candropharm, à moins et dans la mesure où il peut être question d'intention ou de négligence grave de la part de Candropharm.
• La responsabilité finale de la vérification de l'exactitude des numéros, des produits, de l'adresse de livraison et des instructions de livraison de la confirmation de commande incombe au client.
• Les frais supplémentaires éventuellement encourus par Candropharm en raison d'instructions de livraison incomplètes ou incorrectes figurant sur la confirmation de commande sont à la charge du client.
• Les frais d'expédition, d'échange, etc. dus à l'inexactitude de la confirmation de commande vérifiée par le client sont à la charge de ce dernier.

Article 16. Certificats d'analyse et/ou informations sur les produits

• Les certificats d'analyse et/ou les informations relatives aux produits de Candropharm sont disponibles sur le site web : candropharm.com. Le client est personnellement responsable du téléchargement des informations les plus récentes, c'est-à-dire avant que le client ne commence à fournir les produits avec des étiquettes.

Article 17. Force majeure

• Sans préjudice des autres droits de Candropharm, en cas de force majeure, Candropharm est autorisée, à sa discrétion, à suspendre l'exécution de la commande du client ou à résilier l'accord sans intervention judiciaire, en informant le client par écrit et sans que Candropharm soit tenue de verser une quelconque indemnité, à moins que cela ne soit inacceptable dans les circonstances données, selon les principes de la raison et de l'équité.
• Aux fins des présentes conditions générales, le terme "force majeure" couvre, outre sa définition légale et jurisprudentielle, toutes les causes externes, prévues ou non, sur lesquelles Candropharm ne peut influer, mais qui l'empêchent de remplir ses obligations. Cela inclut les grèves dans l'entreprise de Candropharm, les grèves dans les transports, les embouteillages, les ralentissements, les problèmes de voiture, le vol, l'incendie, les obstacles à l'exportation, les pannes d'électricité et les retards dans la livraison des marchandises par les fournisseurs.

Article 18. Divers

• Les produits et services livrés et fournis par Candropharm ne peuvent être revendus par le client sous le nom de Candropharm et/ou sous le nom de produit de Candropharm. Le client ne peut pas non plus utiliser le nom de Candropharm à des fins de marketing et de publicité. Si Candropharm autorise, tacitement ou non, pendant une période plus ou moins longue, des dérogations aux présentes conditions générales, cela n'affecte en rien son droit de réclamer le respect immédiat et strict des présentes conditions générales.
• . Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales ou de tout autre accord conclu avec Candropharm sont contraires à une disposition légale applicable, la disposition en question devient caduque et est remplacée par une nouvelle disposition comparable légalement admissible qui sera établie par Candropharm.

Article 19. Droit applicable et juridiction compétente

• Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels les présentes conditions générales sont applicables, ainsi qu'aux présentes conditions générales.
• Tous les litiges entre les parties sont exclusivement portés à la connaissance du tribunal d'instance compétent d'Oost-Brabant, aux Pays-Bas.
• Le texte néerlandais des présentes conditions générales est toujours déterminant pour l'interprétation de leur contenu. La dernière version déposée et/ou la version applicable au moment de la conclusion de l'accord est toujours d'application.

Article 20. Source et modification des conditions générales

• Ces conditions générales ont été déposées auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 70165912.